下列保修适用于2015年1月1日以后通过金石计算机司采购的所有KingHPC的产品。

  1、金石计算机郑重承诺:其所生产和销售的产品性能稳定、质量可靠,产品材质和工艺上均不存在任何问题。
  2、自购买之日起,若因产品本身质量问题引发的硬件或软件故障,金石提供3个月内包换服务。对于退换的产品,客户需注明退换原因并获得确认同意,否则金石可以拒绝接受。售后部门同意受理后,将于7个工作日完成维修及更换,由此产生的运费双方各自负担一半;若因库存数量限制,没有更换退回产品的库存,金石须至少30天期限来生产和更换退回的产品,金石须与客户沟通确认。
  3、自购买之日起,金石提供3年免费质保。在质保期内, 售后服务部门将为用户免费维修。保修期以购买发票的有效凭证日期为准。如果不能提供发票,起始日期以出厂日期为准。
  4、对于在保修的产品,金石努力实现快速维修。正常维修时间少于10个工作日(不包含来回运输的时间)。回到客户的运输成本会由金石支付。如果特殊运输需要,请与金石售后客服联系。
  5、以下情况不属于保修范围:
  (1)超过质保期;
  (2)运输过程中发生意外损坏,包括返修运输途中发生的损坏(请与保险公司或代理运输公司联系补偿);
  (3)在保修期内,因使用不当或人为损坏、划伤、产品变形、电子件损坏,操作不当、测试不当或产品外部原因(包括过热、过湿、断电、电涌或地震、雷击、火灾等自然灾害)导致的任何故障或者缺陷等非产品本身质量问题所造成的损坏;
  (4)表面损伤,产品因灰尘,污垢,机械部件及配件产品本身以外的正常外观磨损;
  (5)任何人未经金石维修中心或授权经销商维修而擅自进行的维修;
  (6)在任何情况下,客户弄虚作假即经金石确认返修品与内容不符,不予售后。
  6、新品不良:客户收到产品开箱后如发现不良且到货时间不足1个月,金石可以优先发替换配件给客户,客户的不良配件需要在5个工作日之内发回计算机,物流费用由金石承担(快递费用需要双方协商),客户需要将返还的物流单号发给售后人员。
  7、有偿维修:超过质保期或在保修期内出现的人为质量问题,如产品变形,划伤,电子件损坏,操作不当等,金石不承诺给予免费维修,需收取维修过程中产生的费用:如人工费用、全程运输费用、维修中零部件的更换成本等,相关费用金石会与客户核实。
  8、产品具有故障而不在保修范围内运到金石维修中心修复的,发货人或发货公司将承担全部运输成本。
  10、请与金石维修中心联系任何形式的特殊的保修维修的要求。
  上述保修适用于由金石公司销售的产品,任何其他形式的担保应当以本协议为基准。

 

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